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戴尔误将电脑折扣价标成交价只愿退款不愿发货

发布时间:2020-03-20 10:07:49阅读:来源:凯锐试验机

楚天都市报讯 (记者陈军)看见1台戴尔笔记本只要300元,比原价便宜了7399元,便一口气买下了5台。可谁知被戴尔以1句“报错价”将已付款的定单轻松撕毁,只答应退还付款,谢绝依照定单实行合同。截至昨日,记者联系到了最少4名武汉消费者。

10月18日晚11点,“戴尔xps14Z新款笔记本极致典范”在淘宝试用中心上线,原价7699元,试用折扣价300元。在随后半小时,100台笔记本被抢购一空。武汉消费者李明则一口气购买了5台,并通过支付宝付款。  19日,李明阅读戴尔旗舰店网页发现,这款300元产品信息页面被删除,取而代之的是一款一样的产品,但折扣价被修改成7399元。当天,戴尔中国淘宝旗舰店客服打来电话称,不会依照300元的价格发货,要求他答应无条件退款。

李明告知记者,像他这样已付款等待戴尔发货的有40多人。

昨日上午11点,淘宝网论坛出现“戴尔中国淘宝旗舰店10月18日试用中心活动说明”的帖子。该帖称“由于后台设置问题,致使18日晚一款戴尔试用机在23:00—23:33产生价格毛病事件,误将折扣价变成成交价。”记者看到,该说明同时发布了戴尔及淘宝的联系方式,为消费者提供处理方案。淘宝公关部人士称,已协助商家积极妥善处理此事,并公布了联系人和电话。

昨日下午,记者向戴尔淘宝旗舰店联系人发送采访邮件。该店负责人建议记者参见戴尔与淘宝的声明,并表示该声明由淘宝公司刊登。

记者以买家身份致电淘宝得悉,淘宝给出两个解决方案:1是退款并给消费者100元红包,2是消费者补齐差价7099元再购买。但消费者李明表示,要求戴尔以18日的定价发货。

律师

已下订单可视为有效合同

北京盈科(武汉)律师事务所刘大桥律师对此认为,依照《合同法》,戴尔中国在其淘宝旗舰店登出报价,就表示向消费者发出了邀约,顾客提交定单,合同就算成立。

刘大桥同时表示,若是因系统故障或重大失误造成的,企业可以在实行合约之前,跟法院要求撤消或变更这个合同。但在法院作出判决之前,这个合同是有效率的,企业有实行义务。若企业拒不实行,消费者可以起诉。

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